Términos de Uso y Condiciones Generales
Estos términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos SonoVital. Al realizar un pedido, acepta estas condiciones en su totalidad.
Última actualización: 1 de febrero de 2026
1. Información General de la Empresa
El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso y Venta que regulan la relación contractual entre los usuarios y glonsticom en el uso del sitio web y la adquisición de productos SonoVital.
Datos del Responsable
Denominación social: glonsticom
Actividad: Comercialización de complementos alimenticios naturales
Email de contacto: [email protected]
Ámbito de aplicación: España y Unión Europea
Registro sanitario: Conforme a la normativa española de complementos alimenticios
Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estas condiciones generales regulan las condiciones de acceso y uso del sitio web, así como la compra de SonoVital y otros productos que puedan ofrecerse a través del sitio.
Productos Incluidos
- SonoVital - Complemento alimenticio para salud auditiva
- Otros complementos naturales del catálogo
- Servicios de asesoramiento nutricional (cuando aplique)
- Materiales informativos y educativos
Servicios Incluidos
- Plataforma de comercio electrónico
- Atención al cliente especializada
- Procesamiento seguro de pagos
- Servicios de envío y logística
Importante - Limitaciones del Producto
SonoVital es un complemento alimenticio y NO un medicamento. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Los resultados pueden variar entre individuos. Consulte siempre a un profesional de la salud antes de comenzar cualquier suplementación.
3. Condiciones de Uso del Sitio Web
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación de estas condiciones generales.
Usos Permitidos
- • Navegación e información sobre productos
- • Realización de pedidos para uso personal
- • Contacto con atención al cliente
- • Acceso a materiales educativos
Usos Prohibidos
- • Reventa comercial sin autorización
- • Uso para fines fraudulentos o ilegales
- • Acceso no autorizado a sistemas
- • Reproducción de contenido sin permiso
- • Interferencia con la funcionalidad del sitio
Nota sobre la edad: Los menores de 18 años deben obtener autorización de sus padres o tutores antes de realizar cualquier compra. glonsticom se reserva el derecho de solicitar verificación de edad.
4. Proceso de Compra y Precios
El proceso de compra se inicia cuando el usuario completa y envía el formulario de solicitud de producto. La confirmación del pedido se realizará a través de contacto telefónico o email.
Solicitud
Complete el formulario con sus datos y preferencias de producto
Confirmación
Nuestro equipo confirma disponibilidad y detalles del pedido
Procesamiento
Procesamos el pago y preparamos el envío del producto
Información de Precios
• SonoVital (1 frasco): 79€ (precio promocional, antes 99€)
• Envío: Gratuito en toda España peninsular e islas
• IVA: Incluido en todos los precios mostrados (21%)
• Promociones: Sujetas a disponibilidad y términos específicos
• Validez: Precios válidos salvo error tipográfico o agotamiento de stock
5. Formas de Pago y Facturación
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
Métodos de Pago Aceptados
- Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express
- PayPal y otros monederos digitales
- Transferencia bancaria
- Contrareembolso (disponibilidad limitada)
Condiciones de Facturación
- • Todas las transacciones incluyen IVA (21%)
- • Factura electrónica enviada por email
- • Conservación de registros según normativa fiscal
- • Moneda: Euro (€)
- • Procesamiento seguro con encriptación SSL
Seguridad en los Pagos
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas PCI DSS. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Sus datos financieros están protegidos con los más altos estándares de seguridad.
6. Envío y Entrega
Realizamos envíos a toda España peninsular e islas Baleares y Canarias. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la ubicación y disponibilidad.
| Zona de Entrega | Tiempo Estimado | Costo |
|---|---|---|
| España peninsular | 2-3 días laborables | Gratuito |
| Islas Baleares | 3-4 días laborables | Gratuito |
| Islas Canarias | 4-5 días laborables | Gratuito |
| Ceuta y Melilla | 5-7 días laborables | Gratuito |
Condiciones de Entrega
- • Entrega en dirección facilitada por el cliente
- • Necesaria presencia del destinatario o persona autorizada
- • Seguimiento disponible con número de tracking
- • Embalaje discreto y seguro
- • Máximo 3 intentos de entrega
Importantes
- • Los plazos empiezan a contar desde la confirmación del pedido
- • No se realizan entregas en festivos nacionales
- • Posible inspección del paquete por parte de la transportista
- • Comunicaremos cualquier retraso imprevisto
7. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones para Devolución
- Plazo máximo: 14 días naturales desde la recepción
- Producto en perfectas condiciones
- Embalaje original y precinto intacto
- Factura o comprobante de compra
Productos NO Retornables
- Productos abiertos por razones higiénicas
- Productos fuera del plazo de devolución
- Productos dañados por mal uso
- Productos personalizados
Proceso de Devolución
Contacte con nosotros en [email protected]
Reciba autorización e instrucciones
Envíe el producto según indicaciones
Reembolso en 14 días laborables
Garantía de Satisfacción Extendida
Además del derecho legal de desistimiento, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está completamente satisfecho con SonoVital, puede devolverlo incluso después de haberlo probado (hasta 30 días desde la compra).
8. Garantías y Responsabilidades
Nuestras Garantías
- • Calidad del producto conforme a especificaciones
- • Cumplimiento de normativas sanitarias españolas
- • Atención al cliente profesional y personalizada
- • Seguridad en el procesamiento de datos y pagos
- • Entrega en plazos acordados (salvo fuerza mayor)
- • Información veraz sobre productos
Limitaciones de Responsabilidad
- • Resultados individuales pueden variar
- • No sustituye el consejo médico profesional
- • Responsabilidad limitada al precio del producto
- • Exclusión de daños indirectos o consecuenciales
- • Fuerza mayor y circunstancias imprevistas
- • Mal uso del producto por parte del consumidor
Descargo de Responsabilidad Médica
IMPORTANTE: SonoVital es un complemento alimenticio y NO un medicamento. No está destinado a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Las declaraciones realizadas sobre este producto no han sido evaluadas por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS). Siempre consulte con un profesional de la salud cualificado antes de comenzar cualquier programa de suplementación, especialmente si tiene condiciones médicas preexistentes, está embarazada, amamantando o tomando medicamentos. Los resultados individuales pueden variar y no están garantizados.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de glonsticom o de sus proveedores de contenido.
Contenido Visual
Imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos protegidos
Contenido Textual
Textos, descripciones, artículos y materiales educativos
Software
Código fuente, aplicaciones y funcionalidades del sitio
Usos Permitidos
- Visualización personal y no comercial del contenido
- Citas breves con atribución apropiada
- Compartir enlaces al sitio web original
Usos Prohibidos
- Reproducción, distribución o modificación sin autorización
- Uso comercial de contenido protegido
- Creación de obras derivadas sin permiso
- Eliminación de avisos de copyright
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes conforme a derecho.
Normativa Aplicable
- • Código Civil Español
- • Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios
- • Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
- • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- • Normativa sobre complementos alimenticios
Resolución de Conflictos
- • Preferencia por resolución amistosa
- • Mediación a través de organismos de consumo
- • Arbitraje de consumo cuando sea aplicable
- • Jurisdicción española para disputas legales
- • Tribunales del domicilio del consumidor
Organismos de Protección al Consumidor
En caso de conflicto, puede dirigirse a los siguientes organismos para obtener asistencia:
- • OMIC - Oficinas Municipales de Información al Consumidor
- • Consejerías de Consumo - A nivel autonómico
- • AECOSAN - Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición
- • Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (para compras online)
11. Modificaciones de los Términos
glonsticom se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
Notificación de Cambios
Le notificaremos sobre cambios significativos mediante email, mensaje destacado en el sitio web, o durante su próxima visita. Para cambios menores, la publicación en esta página constituye notificación suficiente.
Su Aceptación
El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos términos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cesar el uso de nuestros servicios.
¿Preguntas sobre los Términos?
Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, nuestro equipo legal estará encantado de ayudarle.